La page dispose d’une base d’utilisateurs relativement importante et active avec laquelle vous pourrez interagir a tout moment et en tout lieu.
Outre la page Web, les utilisateurs ont la possibilite de egalement telecharger et installer l’application mobile OkCupid depuis le Google Play Store et l’App Store. Le website est repertorie dans le magazine Times comme l’un des dix meilleurs sites de rencontres. J’ai croissance de une base de membres fut constante lors des dernieres annees, et depuis beaucoup de profils a parcourir dans OkCupid.
Cependant, Afin de acceder a toutes les fonctionnalites premium du website Web, vous devez payer des frais d’abonnement. Mais, Divers utilisateurs se paraissent plaints une fonctionnalite de paiement de la plate-forme et la majorite d’entre eux disent qu’ils paraissent surfactures. Entre autres, si vous choisissez le plan d’abonnement de six mois, le paiement est en mesure de etre deduit 2 fois, voire trois fois.
Alors, que devez-vous Realiser si vous rencontrez un tel probleme? Comment demander l’aide le service client et deposer 1 litige? Continuez a lire pour le decouvrir.
Comment demander l’aide le support client OkCupid
Si vous avez ete surfacture au cours d’une souscription a l’option premium, la premiere chose que vous devez Realiser est de demander l’aide le service client et d’enregistrer la reclamation. Vous pouvez envoyer les remarques via la page Web, l’application mobile ou appeler en direct le service d’assistance a J’ai clientele. Suivez ces etapes simples Afin de contacter le service client:
- Accedez au bouton ” nous demander l’aide ” sur le website
- Une fois le formulaire de contact charge, remplissez vos coordonnees et selectionnez le type de probleme au menu deroulant en haut d’une page. Dans ce cas, vous souhaitez choisir la facturation car vous souhaitez deposer un litige de paiement.
- Tapez le message en fournissant autant de details que possible. Vous devez vous assurer que vous avez tout explique au sein d’ votre message afin d’obtenir des commentaires rapides.
- Un coup que vous etes sur d’avoir tout explique, indiquez la adresse e-mail valide au bas de la page et cliquez sur le bouton ” envoyer “. Notre
service client d’OkCupid recevra votre message et vous enverra une reponse au sein des plus brefs delais.
PS: Si vous ne souhaitez nullement choisir votre option, vous pouvez i chaque fois envoyer un message direct au service client depuis ce e-mail. N’oubliez pas que au cours de l’envoi de l’e-mail, vous devez inclure l’integralite des details consequents Dans l’optique de ne point compliquer le processus.
Que dit OkCupid des remboursements?
Avant de contacter OkCupid au sujet des litiges de paiement et des remboursements, vous devez saisir la politique de remboursement de l’entreprise. Si vous vous inscrivez a votre engagement OkCupid, vous pouvez l’annuler a tout moment. Si vous annulez la abonnement, vous ne serez plus facture a l’avenir, mais OkCupid ne vous remboursera gui?re directement.
La societe affirme que si vous annulez votre abonnement, vous conservez le demeure du temps que vous aviez paye, puis retrogradez automatiquement par la version gratuite a l’expiration du cycle de facturation. Cela signifie que si vous avez souscrit au plan de six mois et que vous souhaitez vous retirer apres trois mois, vous conservez ce abonnement premium pour nos trois mois restants et retrogradez concernant le rendre gratuit plus tard.
Vous devez garder a l’esprit que c’est de ce responsabilite d’annuler ce abonnement si vous ne le souhaitez plus. OkCupid ne rembourse nullement moyen inutilise une liste A. Si vous rencontrez un probleme grave tel que les informations de paiement paraissent employees sans votre autorisation, vous devez demander l’aide le service client concernant le remboursement.